Известные культурологи

       

 Элиас Канетти

   

 Андре Мальро

Порядок аттестации международных гостиниц

Участие в международной аттестации гостиниц — эффективный способ повысить конкурентоспособность на рынке гостиничных услуг.

Международная аттестация гостиниц организована международными объединениями и ассоциациями в области туризма. Также в аттестации принимают участие контролирующие органы по сертификации систем качества товаров, работ, услуг.

Стоит отметить, что международная аттестация гостиниц носит добровольный характер. Это значит что участие в ней необязательно. Однако многие отели стремятся во что бы то ни стало получить международный сертификат.

Как происходит международная аттестация гостиниц?Схема проста. Представитель гостиницы связывается с любым их международных агентств с просьбой о прохождении процедуры и указывает категорию, на которую претендует отель.

1.                   Представитель международной организации поселяется в гостинице, не называя себя. В течение некоторого времени «гость» анализирует и фиксирует в специальном отчёте сведения об уровне сервиса и качестве услуг отеля.

2.                   На основании отчёта организация принимает решение о присваивании гостинице желаемой категории.

 

3.                   В случае положительного решения отель получает международный сертификат качества.В случае отрицательного решения гостинице выдаются рекомендации относительно улучшения качества услуг. Устранив недочёты и выполнив пожелания, отель может вновь подать заявку на участие в международной аттестации.

x