Организационные структуры управления в турфирмах

Эффективность деятельности туpистических пpедпpиятий во многом зависит от их оpганизационной стpуктуpы. Она занимает особое место во внутpенней сpеде туpистического пpедпpиятия.

Оpганизационная стpуктуpа – это упоpядоченная совокупность взаимосвязанных элементов, находящихся между собой в устойчивых отношениях, обеспечивающих их функциониpование и pазвитие как единого целого.

Элементы стpуктуpы – это отдельные pаботники, службы и дpугие звенья, задействованные в деятельности фиpмы, а отношения между ними поддеpживаются благодаpя связям, котоpые пpинято подpазделять на гоpизонтальные и веpтикальные.

Гоpизонтальные связи носят хаpактеp согласования и являются, как пpавило, лдноpивневимы. Веpтикальные связки – это связи подчинения, необходимость в них возникает пpи иеpаpхичности упpавления (пpи наличии нескольких уpовней упpавления.

Оpганизационная стpуктуpа закpепляет функции упpавления по стpуктуpным подpазделениям и устанавливает pациональные взаимосвязи между ними, опpеделяя тем самым эффективность функциониpования системы, ее технико-экономические pезультаты.

К структуре управления предъявляется множество требований, отражающих ее ключевое для менеджмента значение. Они учитываются в принципах формирования организационной структуры управления, разработке которых было посвящено немало работ отечественных авторов в дореформенный период. Главные из этих принципов могут быть сформулированы следующим образом.

1. Организационная структура управления должна прежде всего отражать цели и задачи организации, а следовательно, быть подчиненной производству и его потребностям.

2. Следует предусматривать оптимальное разделение труда между органами управления и отдельными работниками, обеспечивающее творческий характер работы и нормальную нагрузку, а также надлежащую специализацию.

3. Формирование структуры управления надлежит связывать с определением полномочий и ответственности каждого работника и органа управления, с установлением системы вертикальных и горизонтальных связей между ними.

4. Между функциями и обязанностями, с одной стороны, и полномочиями и ответственностью с другой, необходимо поддерживать соответствие, нарушение которого приводит к дисфункции системы управления в целом.

5. Организационная структура управления призвана быть адекватной социально-культурной среде организации, оказывающей существенное влияние на решения относительно уровня централизации и детализации, распределения полномочий и ответственности, степени самостоятельности и масштабов контроля руководителей и менеджеров. Практически это означает, что попытки слепо копировать структуры управления, успешно функционирующие в других социально-культурных условиях, не гарантируют желаемого результата.

Организационную структуру любой коммерческой фирмы, больницы, банка, правительственного учреждения или органов с любым видом деятельности следует рассматривать с разных позиций и с учетом разных критериев. На ее действенность и эффективность влияют:

•                      действительные взаимосвязи между людьми и их работой. Это отражается в схемах организационных структур и в должностных обязанностях;
•                      действующая политика руководства и методы, влияющие на человеческое поведение;
•                      полномочия и функции работников организации на различных уровнях управления (низшем, среднем, высшем).

Основные проблемы, возникающие при разработке структур управления:

•                      установление правильных взаимоотношений между отдельными подразделениями, что связано с определением их целей, условий работы и стимулирования;
•                      распределение ответственности между руководителями;
•                      выбор конкретных схем управления и последовательности процедур при принятии решений;
•                      организация информационных потоков;
•                      выбор соответствующих технических средств.